Contrató más megas, reinició el router mil veces y el Wi-Fi de la oficina sigue lento, las videollamadas se congelan y en la sala de juntas "no hay señal". Si le suena familiar, la buena noticia es que en la mayoría de los casos el problema no es el proveedor de internet, sino la red interna.
Estas son las causas que más encontramos en empresas, y cómo se resuelven.
1. Un solo router para toda la oficina
El router que entrega el operador está pensado para un hogar. En una oficina con decenas de dispositivos (computadores, celulares, impresoras, cámaras) se satura, y su señal no alcanza a cubrir bien varios espacios.
Solución: una red con puntos de acceso (AP) empresariales distribuidos según el plano, conectados por cable y administrados de forma centralizada. El router del operador queda solo como puerta de salida a internet.
2. Repetidores de señal
Los repetidores Wi-Fi parecen una solución barata, pero reciben y retransmiten por el mismo medio, lo que puede reducir la velocidad disponible y agregar latencia. Encadenar varios empeora el problema.
Solución: reemplazarlos por puntos de acceso cableados o, donde el cable no es posible, por un sistema mesh con enlace dedicado.
3. Interferencia y canales saturados
En edificios y centros comerciales, decenas de redes vecinas compiten por los mismos canales, sobre todo en la banda de 2,4 GHz.
Solución: priorizar la banda de 5 GHz (o 6 GHz con equipos Wi-Fi 6E/7), asignar canales de forma ordenada y ajustar la potencia de cada punto de acceso para que no se estorben entre sí.
4. Ubicación del equipo
Un router dentro de un mueble, detrás de un televisor o en el cuarto del fondo pierde gran parte de su cobertura. Paredes de concreto, vidrio con película y espejos también atenúan la señal.
Solución: instalar los puntos de acceso en el techo, en ubicaciones definidas con un estudio de cobertura, no "donde llegó el cable".
5. Cableado en mal estado
Un punto de acceso excelente conectado con un cable dañado o mal ponchado puede quedar limitado a 100 Mbps o desconectarse de forma intermitente. Lo mismo pasa con los computadores conectados por cable.
Solución: revisar y, si es necesario, rehacer el cableado. Lo explicamos en cableado estructurado Cat 6 vs. Cat 6A.
6. Todos en la misma red
Invitados, cámaras, impresoras, televisores y equipos de trabajo compartiendo la misma red. Además de afectar el rendimiento, es un riesgo de seguridad: cualquier dispositivo comprometido puede alcanzar a los demás.
Solución: separar la red en VLAN: una para el equipo de trabajo, otra para invitados, otra para cámaras y dispositivos. Con límites de ancho de banda para invitados, nadie acapara la conexión.
7. Equipos que ya cumplieron su ciclo
Routers y puntos de acceso de muchos años atrás no manejan bien la cantidad de dispositivos actuales ni los estándares modernos (Wi-Fi 5, 6 o 7).
Solución: renovar con equipos de gama empresarial, de fabricantes como Ubiquiti, Ruijie, TP-Link Omada o MikroTik, según el tamaño y el presupuesto.
Cómo saber cuál es su problema
Una prueba sencilla: conecte un computador por cable directamente al router y mida la velocidad. Si por cable llega lo contratado pero por Wi-Fi no, el problema está en la red inalámbrica. Si por cable tampoco llega, puede ser el equipo, el cableado o el servicio del proveedor.
Para un diagnóstico serio se hace un estudio de sitio: medición de cobertura y de interferencias, revisión del cableado y de la configuración. Con eso se diseña la solución sin comprar equipos de más.
Conozca nuestro servicio de redes empresariales o escríbanos para revisar la red de su empresa.
